Социальными службами можно назвать учреждения соцзащиты, задачи которых оказывать жителям города и близлежащих населенных пунктов специализированную помощь. Можно обозначить несколько типов учреждений, куда обращаются за помощью граждане. Чаще всего они принадлежат к социально незащищенным слоям населения или это люди, попавшие в сложную жизненную ситуацию. Схема работы с клиентами служб соцзащиты во всех случаях сходная. Изначально от гражданина поступает заявление об оказании ему услуги или помощи.


По телефонам соцзащиты Твери можно ознакомиться с полным перечнем услуг, которыми можно воспользоваться, являясь представителем льготной категории населения. Жители оформляют здесь документы для возможности пользоваться льготными условиями при оплате коммунальных услуг. Здесь же можно узнать о путевках в санатории и детские лагеря. Некоторым горожане, неспособные к самообслуживанию вследствие травм или по причине старости, претендуют на возможность пользоваться услугами сиделки или социального работника, решающего бытовые и хозяйственные вопросы. По телефонам соцзащиты Твери можно узнать о временном приюте и о психологической поддержке. Обо всех видах работы с населением психологов и педагогов можно узнать по телефонам.